Tatkal Ticket Booking: ट्रेन के इंस्टेंट (तत्काल) टिकट सिस्टम से जुड़ी लंबे समय से चली आ रही शिकायतों जैसे लंबी लाइनें, अव्यवस्था और दलाली का समाधान अब सामने आ गया है। सोनपुर डिवीजन ने ‘क्यू-मित्र’ नामक नई व्यवस्था शुरू की है, जिससे टिकट प्रक्रिया अधिक पारदर्शी, निष्पक्ष और आसान हो गई है।
रेलवे अधिकारियों के अनुसार, ‘क्यू-मित्र’ पूरी तरह मशीन आधारित और ऑटोमेटिक सिस्टम है। इसमें यात्री आधार-आधारित सत्यापन और चेहरे की पहचान के जरिए सेल्फ-सर्विस कियोस्क से टोकन प्राप्त करते हैं। टोकन पर यात्री की फोटो, सीरियल नंबर और समय दर्ज होता है, जबकि कतार की स्थिति डिजिटल डिस्प्ले पर दिखाई देती है।
इस सिस्टम में हर आधार कार्ड को प्रतिदिन केवल एक टोकन जारी किया जाता है, जिससे दलाली और फर्जी बुकिंग पर प्रभावी रोक लगती है। इसके लागू होने के बाद स्टेशनों पर भीड़, धक्का-मुक्की और विवादों में काफी कमी आई है। साथ ही, कर्मचारियों की भूमिका सीमित होने से किसी भी तरह की अनियमितता की संभावना भी लगभग समाप्त हो गई है।
यात्रियों का कहना है कि अब उन्हें बिना किसी सिफारिश या परेशानी के निष्पक्ष तरीके से तत्काल टिकट मिल रहा है। रेलवे के मुताबिक, ‘क्यू-मित्र’ सिस्टम पिछले 13 दिनों से सफलतापूर्वक संचालित हो रहा है और इसे यात्रियों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिल रही है। सोनपुर डिवीजन ने इसे ‘डिजिटल इंडिया’ और ‘स्मार्ट रेलवे’ की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम बताया है और भविष्य में इस तरह की तकनीकों को और विस्तार देने की योजना जताई है।
