Indigo Crisis : इंडिगो एयरलाइंस के चल रहे परिचालन संकट का असर बुधवार को पटना एयरपोर्ट पर भी दिखा, जहां दस उड़ानें रद्द होने से यात्रियों में अफरा-तफरी मच गई। दूरदराज के जिलों से आए मुसाफिर बिना सूचना के जोखिम उठाकर एयरपोर्ट पहुंच गए। कई यात्री तो ऐसे भी थे जो सऊदी अरब में नौकरी पर वापसी के लिए दिल्ली के रास्ते पटना एयरपोर्ट पहुंचे थे, लेकिन फ्लाइट रद्द होने की जानकारी समय पर न मिलने से परेशान नजर आए।
यात्रियों ने बताया कि इंडिगो की ग्राहक सेवा टीम ने आश्वासन दिया था कि सभी उड़ानों से संबंधित अपडेट 24 घंटे पहले दे दिए जाएंगे, लेकिन अधिकांश को कोई संदेश या कॉल नहीं मिला। ऐसे में वे मजबूरन सीवान, गोपालगंज, छपरा जैसे जिलों से पटना के लिए रवाना हुए। एक यात्री ने बताया कि उनका वीजा समाप्त होने वाला है, और अगर वे समय पर सऊदी नहीं पहुंचे तो नौकरी भी छिन सकती है। “रास्ते में किसी तरह फ्लाइट के समय बदलने की सूचना मिली, वरना हम बिना उम्मीद के एयरपोर्ट पहुंच गए,” उन्होंने कहा।
इंडिगो के रद्द हो रहे उड़ानों की संख्या में अब धीरे-धीरे कमी आ रही है। पटना एयरपोर्ट निदेशक सीपी द्विवेदी ने बताया कि एयरलाइन ने उम्मीद जताई है कि 15 दिसंबर तक सभी उड़ानें सामान्य हो जाएंगी। उन्होंने कहा कि 5 से 15 दिसंबर के बीच रद्द हुई सभी उड़ानों के टिकटों का पूरा पैसा लौटाने का आश्वासन इंडिगो ने दिया है और राशि वापसी की प्रक्रिया जारी है। इस दौरान इंडिगो की स्टेशन मैनेजर शालिनी भी मौजूद रहीं।
एयरपोर्ट प्रशासन ने यात्रियों की सुविधा के लिए कई त्वरित कदम उठाए हैं। निदेशक द्विवेदी के अनुसार, टर्मिनल प्रबंधक के कार्यालय के भीतर एक केंद्रीकृत नियंत्रण कक्ष बनाया गया है, जिसमें एएआई संचालन टीम, सिविल इंजीनियरिंग, विद्युत विभाग और रेलवे अधिकारियों को तैनात किया गया है। यह केंद्र उड़ान व्यवधानों के समय यात्रियों के लिए प्राथमिक सहायता केंद्र की तरह काम करेगा।
यात्रियों की बढ़ती भीड़ को देखते हुए चेक-इन क्षेत्र में अतिरिक्त कुर्सियां लगाई गई हैं। आवश्यकता पड़ने पर खाने-पीने के लिए पर्याप्त भोजन और पेय पदार्थ की व्यवस्था करने के निर्देश दिए गए हैं। एयरपोर्ट के शौचालयों में चौबीसों घंटे अतिरिक्त सफाईकर्मी तैनात किए गए हैं, ताकि भीड़ के बावजूद स्वच्छता बनी रहे।
इसके अलावा, उड़ानों की रद्दीकरण और समय-सारणी से जुड़े अपडेट पटना एयरपोर्ट के आधिकारिक एक्स हैंडल और मीडिया के माध्यम से तुरंत साझा किए जा रहे हैं। यात्रियों की तात्कालिक सहायता के लिए टर्मिनल मैनेजर की ड्यूटी हेल्पलाइन 9471000714 को 24×7 सक्रिय रखा गया है।
इंडिगो की उड़ानें रद्द होने से जहां यात्रियों की योजना ध्वस्त हुई है, वहीं एयरपोर्ट प्रशासन लगातार हालात सामान्य करने में जुटा है। उम्मीद की जा रही है कि अगले कुछ दिनों में परिचालन फिर से पटरी पर लौट आएगा।
