PATNA: फ्यूज कॉल सेंटर और ऑनलाइन पोर्टल से बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों का निवारण होगा। इस बात की जानकारी ऊर्जा सचिव मनोज कुमार सिंह ने दी। उन्होंने बताया कि बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए महत्वपूर्ण निर्देश दिए हैं। अब सभी बिजली बिलों पर फ्यूज कॉल सेंटर का नंबर अनिवार्य रूप से अंकित होगा, जिससे उपभोक्ता सीधे संबंधित अधिकारी से संपर्क कर सकेंगे।
साथ ही, सभी शिकायतों के निपटान के लिए एक एकीकृत ऑनलाइन पोर्टल तैयार किया जाएगा। इस पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद उपभोक्ता को एक यूनिक आईडी प्रदान की जाएगी, जिससे वे अपनी शिकायत की स्थिति रियल टाइम में ट्रैक कर सकेंगे।
ऊर्जा सचिव ने निर्देश दिए कि मार्च तक सभी फीडर और विद्युत संरचनाओं का रख-रखाव पूरा किया जाए। इसके साथ ही, ग्रिड और पावर सब-स्टेशनों के रख-रखाव में एसओपी का कड़ाई से पालन सुनिश्चित किया जाएगा और बिजली चोरी पर कठोर कार्रवाई की जाएगी।
बैठक में बिजली कंपनी के सभी वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित थे, जिनमें नार्थ बिहार पावर डिस्ट्रिब्यूशन कंपनी लिमिटेड और बिहार स्टेट पावर ट्रांसमिशन कंपनी लिमिटेड के प्रबंध निदेशक शामिल थे। ऊर्जा सचिव ने सभी अधिकारियों को पारदर्शिता, जवाबदेही और दक्षता बनाए रखने पर जोर दिया और मानवबल की सुरक्षा के लिए आवश्यक सेफ्टी गियर के उपयोग के निर्देश भी दिए। इस नई पहल से उपभोक्ताओं को बिजली संबंधी शिकायतों का समाधान तेजी और सुविधा के साथ मिलेगा, और गर्मी के मौसम से पहले विद्युत संरचनाओं की स्थिति भी मजबूत होगी।
