IRCTC New Website : भारतीय रेलवे के करोड़ों यात्रियों के लिए बड़ी खबर है। रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने घोषणा की है कि भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) की नई वेबसाइट 15 जुलाई तक लॉन्च कर दी जाएगी। यह घोषणा उन्होंने एक छात्रा की मांग पर तत्काल कार्रवाई करते हुए की, जिसका वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है।
समाचार एजेंसी द्वारा साझा किए गए वीडियो में देखा जा सकता है कि एक छात्रा ने रेल मंत्री से आईआरसीटीसी की वेबसाइट से जुड़ी समस्याओं और यूजर अनुभव को बेहतर बनाने की मांग की। छात्रा की बात सुनने के बाद रेल मंत्री ने तुरंत संबंधित अधिकारी को फोन लगाया और पूछा कि क्या नई वेबसाइट 30 दिनों के भीतर तैयार की जा सकती है। सकारात्मक जवाब मिलने के बाद उन्होंने वहां मौजूद लोगों को बताया कि 15 जुलाई तक आईआरसीटीसी की नई वेबसाइट यात्रियों के लिए उपलब्ध करा दी जाएगी।
रेल मंत्री के इस ऐलान के बाद सोशल मीडिया पर लोगों की मिली-जुली प्रतिक्रियाएं सामने आई हैं। कई लोगों ने इसे यात्रियों की सुविधा के लिए उठाया गया सकारात्मक कदम बताया, जबकि कुछ यूजर्स का कहना था कि पूरी तरह नई वेबसाइट बनाने के बजाय मौजूदा प्लेटफॉर्म को और बेहतर बनाया जा सकता है। एक यूजर ने लिखा कि जल्दबाजी में वेबसाइट लॉन्च करने के बजाय समय लेकर अधिक प्रभावी और स्थिर प्लेटफॉर्म तैयार किया जाना चाहिए। वहीं कुछ लोगों ने सुझाव दिया कि आईआरसीटीसी को केवल ट्रेन टिकट और रेलवे सेवाओं तक सीमित रखा जाए तथा फ्लाइट, होटल और बस बुकिंग जैसी सुविधाओं को अलग प्लेटफॉर्म पर संचालित किया जाए।
बता दें कि आईआरसीटीसी की स्थापना वर्ष 1999 में की गई थी, जबकि ऑनलाइन ट्रेन टिकट बुकिंग सेवा की शुरुआत 2002 में हुई थी। शुरुआती दौर में पहले दिन केवल 29 टिकट बुक हुए थे, लेकिन आज स्थिति पूरी तरह बदल चुकी है। वर्तमान में आईआरसीटीसी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से प्रतिदिन औसतन 14 लाख से अधिक टिकट बुक किए जाते हैं।
समय के साथ आईआरसीटीसी केवल टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म नहीं रहा, बल्कि एक व्यापक ट्रैवल पोर्टल के रूप में विकसित हो चुका है। वेबसाइट पर ट्रेन टिकट के अलावा फ्लाइट बुकिंग, होटल रिजर्वेशन, बस टिकट और विभिन्न पर्यटन पैकेजों की सुविधा भी उपलब्ध है। इसके साथ ही यूजर इंटरफेस को अधिक सरल और आकर्षक बनाने के लिए कई बदलाव किए गए हैं, जिससे यात्रियों को सेवाओं तक आसानी से पहुंच मिलती है।
आईआरसीटीसी के वर्तमान सिस्टम में नेक्स्ट-जेन पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम (PRS) का उपयोग किया जा रहा है, जिसकी सर्वर क्षमता पहले की तुलना में काफी बढ़ाई गई है। इससे तत्काल टिकट बुकिंग और व्यस्त समय के दौरान भी वेबसाइट की स्पीड और स्थिरता बेहतर बनी रहती है।
इसके अलावा यात्रियों को ट्रेन खोजते समय एक ही स्क्रीन पर विभिन्न श्रेणियों में सीट उपलब्धता देखने की सुविधा मिलती है। डायनेमिक फेयर कैलेंडर की मदद से यात्री अलग-अलग तारीखों के किराए की तुलना भी कर सकते हैं। भुगतान प्रक्रिया को तेज और सुरक्षित बनाने के लिए आईआरसीटीसी ई-वॉलेट और iPAY पेमेंट गेटवे जैसी सुविधाएं भी दी गई हैं, जिससे टिकट बुकिंग और रिफंड प्रक्रिया पहले से कहीं अधिक आसान हो गई है। वेबसाइट पर मौजूद एआई आधारित ‘Ask DISHA’ चैटबॉट भी यात्रियों को पीएनआर स्टेटस जांचने, टिकट रद्द करने और रिफंड संबंधी जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है। यह चैटबॉट टेक्स्ट और वॉयस दोनों माध्यमों में कार्य करता है।
अब यात्रियों की नजर 15 जुलाई पर टिकी है, जब आईआरसीटीसी की नई वेबसाइट लॉन्च होने की उम्मीद है। माना जा रहा है कि नए प्लेटफॉर्म में यूजर एक्सपीरियंस, स्पीड और तकनीकी सुविधाओं को और अधिक आधुनिक बनाया जाएगा, जिससे करोड़ों रेल यात्रियों को बेहतर डिजिटल सेवाएं मिल सकेंगी।
