Indian Railway Helpline : ट्रेन से सफर करना भारत में करोड़ों लोगों की रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा है। कोई नौकरी के सिलसिले में यात्रा करता है तो कोई परिवार से मिलने, घूमने या जरूरी काम के लिए लंबी दूरी तय करता है। लेकिन क्या आपने कभी सोचा है कि अगर चलती ट्रेन में अचानक आपकी या आपके साथ सफर कर रहे किसी यात्री की तबीयत खराब हो जाए तो क्या होगा?
अक्सर लोग ट्रेन में मिलने वाली सुविधाओं जैसे सीट, खाना, बेडरोल और साफ-सफाई के बारे में जानते हैं, लेकिन बहुत कम यात्रियों को पता होता है कि रेलवे सफर के दौरान मेडिकल इमरजेंसी में भी मदद उपलब्ध कराता है। भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक खास मेडिकल इमरजेंसी व्यवस्था बनाई है।
सफर के दौरान बीमार पड़ने पर घबराने की जरूरत नहीं
ट्रेन में यात्रा के दौरान अचानक तबीयत बिगड़ना किसी के लिए भी चिंता की बात हो सकती है। खासकर लंबी दूरी की यात्रा में बुजुर्ग, बच्चे या पहले से बीमार यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ सकता है। ऐसी स्थिति में रेलवे की मेडिकल इमरजेंसी सेवा यात्रियों के लिए मददगार साबित होती है। रेलवे ने इसके लिए ऑल-इन-वन हेल्पलाइन नंबर 139 जारी किया है। अगर कोई यात्री ट्रेन में बीमार पड़ जाता है या उसे किसी तरह की मेडिकल सहायता की जरूरत होती है तो वह इस नंबर पर संपर्क कर सकता है।
139 पर कॉल करते ही शुरू हो जाती है मदद
अगर ट्रेन में किसी यात्री की तबीयत खराब होती है तो सबसे पहले 139 नंबर पर कॉल करना होता है। कॉल करने के बाद यात्री को अपनी जानकारी रेलवे अधिकारी को देनी होती है।
यात्री को आमतौर पर ये जानकारी देनी पड़ सकती है—
ट्रेन नंबर
पीएनआर नंबर
कोच और सीट नंबर
यात्री की परेशानी या बीमारी की जानकारी
जानकारी मिलने के बाद रेलवे का सिस्टम तुरंत सक्रिय हो जाता है। संबंधित रेलवे स्टाफ और अधिकारियों को इसकी सूचना दी जाती है ताकि अगले स्टेशन पर यात्री को जरूरी सहायता मिल सके।
अगले स्टेशन पर मिल सकती है डॉक्टर और एंबुलेंस की सुविधा
मेडिकल इमरजेंसी की जानकारी मिलने के बाद रेलवे की ओर से कोशिश की जाती है कि अगले स्टेशन पर यात्री के लिए डॉक्टर, प्राथमिक उपचार (फर्स्ट एड) और जरूरत पड़ने पर एंबुलेंस की व्यवस्था कराई जाए। गंभीर स्थिति में यात्री को नजदीकी अस्पताल तक पहुंचाने की व्यवस्था भी की जा सकती है। रेलवे की यह सुविधा खासतौर पर उन यात्रियों के लिए बेहद उपयोगी है जो अकेले सफर कर रहे होते हैं।
139 नंबर सिर्फ मेडिकल मदद के लिए नहीं
रेलवे का 139 हेल्पलाइन नंबर सिर्फ स्वास्थ्य संबंधी सहायता तक सीमित नहीं है। इसे "वन नेशन, वन हेल्पलाइन" के तौर पर इस्तेमाल किया जाता है।
यात्री इस नंबर पर कई तरह की जानकारी और शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जैसे—
ट्रेन की टाइमिंग की जानकारी
पीएनआर स्टेटस
सीट उपलब्धता
किराए से जुड़ी जानकारी
चोरी या सामान गुम होने की शिकायत
छेड़खानी या सुरक्षा संबंधी समस्या
ट्रेन में किसी संदिग्ध गतिविधि की सूचना
यात्रा से पहले जरूर सेव करें 139 नंबर
रेलवे में सफर करते समय ज्यादातर लोग टिकट और सामान की तैयारी तो करते हैं, लेकिन आपात स्थिति के लिए जरूरी नंबर याद रखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। खासकर लंबी दूरी की यात्रा करने वाले यात्रियों को अपने मोबाइल में रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 जरूर सेव करके रखना चाहिए। क्योंकि सफर में परेशानी कब और किस रूप में सामने आ जाए, यह कोई नहीं जानता। ऐसे समय में रेलवे की यह सुविधा समय पर मदद पहुंचाकर किसी यात्री के लिए बेहद महत्वपूर्ण साबित हो सकती है।
