Bihar Jan Sunwai : जनता के लिए बड़ी खबर, सोमवार और शुक्रवार को जनता से मिलेंगे गृह विभाग के अधिकारी; जानें समय और जगह

Bihar Jan Sunwai : बिहार सरकार ने “सात निश्चय-3 (2025-30)” के सातवें निश्चय ‘सबका सम्मान–जीवन आसान (Ease of Living)’ के तहत जनसुनवाई कार्यक्रम की शुरुआत सोमवार (19 जनवरी, 2026) से कर दी है। इसका उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं को सुनना और प्रशासनिक प्रक्रियाओं से जुड़ी शिकायतों का त्वरित एवं प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है। राज्य के सभी विभागों और जिला स्तरीय कार्यालयों में हर सप्ताह सोमवार और शुक्रवार को जनसुनवाई का आयोजन किया जाएगा।

इसी क्रम में गृह विभाग में यह जनसुनवाई सरदार पटेल भवन में सोमवार को सुबह 11 बजे से दोपहर 1 बजे तक तथा शुक्रवार को दोपहर 3 बजे से शाम 5 बजे तक आयोजित होगी। जनसुनवाई के दौरान विभाग के अपर मुख्य सचिव अरविंद कुमार चौधरी सहित अन्य वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहेंगे।

अपर मुख्य सचिव की अनुपस्थिति में अन्य नामित पदाधिकारी फरियादियों की समस्याएं सुनेंगे। कार्यक्रम के दौरान आने वाले सभी फरियादियों का नाम, पता और शिकायत से संबंधित विवरण रजिस्टर में दर्ज किया जाएगा। साथ ही प्रतिदिन प्राप्त शिकायतों की संख्या और प्रकृति का समुचित अभिलेख भी संधारित किया जाएगा।

जनसुनवाई में आने वाले लोगों को संबंधित पदाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत किया जाएगा, जहां उनकी समस्याओं पर सुनवाई कर त्वरित समाधान के लिए संबंधित शाखा या पदाधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए जाएंगे। कार्यक्रम के सुचारू संचालन के लिए गृह विभाग की विशेष सचिव सुहिता अनुपम ने विस्तृत दिशा-निर्देश जारी किए हैं। इन निर्देशों के अनुसार जनसुनवाई के दौरान आम नागरिकों को किसी प्रकार की असुविधा नहीं होनी चाहिए।

दिशा-निर्देशों में यह भी कहा गया है कि सुनवाई के समय सभी शिकायतों को गंभीरता से लिया जाए और त्वरित कार्रवाई के लिए आवश्यक कदम उठाए जाएं। साथ ही शिकायतों का निपटारा समयबद्ध तरीके से किया जाए और उसकी जानकारी संबंधित व्यक्ति को भी दी जाए।

वेब पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने का प्रशिक्षण

जनसुनवाई की शुरुआत से पहले सोमवार सुबह 11 बजे मुख्यमंत्री सचिवालय द्वारा वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सभी विभागों एवं जिला स्तरीय कार्यालयों के संबंधित पदाधिकारियों को कार्यक्रम के प्रभावी क्रियान्वयन के लिए ऑनलाइन प्रस्तुतीकरण के माध्यम से प्रशिक्षण दिया गया। प्रशिक्षण में विशेष रूप से तैयार वेब पोर्टल sss.bihar.gov.in पर निबंधन, शिकायतों का ऑनलाइन विवरण अपलोड करने और शिकायतों पर की गई कार्रवाई की अपडेट स्थिति दर्ज करने की प्रक्रिया के बारे में जानकारी दी गई।

प्रशिक्षण के दौरान अधिकारियों को बताया गया कि वेब पोर्टल पर शिकायतों का विवरण सही और पूर्ण तरीके से दर्ज किया जाए। शिकायतों के समाधान की प्रगति को भी समय-समय पर अपडेट किया जाना अनिवार्य है। यह प्रणाली शिकायतों के त्वरित निपटान और पारदर्शिता सुनिश्चित करने में मदद करेगी।

जनसुनवाई का उद्देश्य: प्रशासन को जनता के और करीब लाना

सरकार का उद्देश्य है कि जनसुनवाई के माध्यम से प्रशासन और आम नागरिकों के बीच दूरी कम हो। लोग अपने मुद्दों को सीधे संबंधित अधिकारियों के समक्ष रख सकेंगे और उनका समाधान त्वरित रूप से हो सकेगा। इस पहल से न केवल शिकायतों का निवारण होगा, बल्कि सरकारी सेवाओं में सुधार और सुशासन भी सुनिश्चित होगा।

गृह विभाग में आयोजित इस जनसुनवाई से राज्य की सुरक्षा, कानून-व्यवस्था और नागरिक सुरक्षा से जुड़े मामलों में आम लोगों को राहत मिलने की उम्मीद जताई जा रही है। इसके साथ ही अन्य विभागों में भी यह कार्यक्रम नियमित रूप से लागू होगा, जिससे पूरे राज्य में नागरिकों की समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया तेज और प्रभावी बनेगी।

आगे की प्रक्रिया

जनसुनवाई के दौरान दर्ज शिकायतों का विवरण और उनकी स्थिति वेब पोर्टल पर अपलोड किया जाएगा। विभागीय स्तर पर शिकायतों का विश्लेषण कर उनके समाधान के लिए आवश्यक कार्रवाई की जाएगी। इसके अलावा शिकायतों के प्रकार और संख्या के आधार पर प्रशासनिक सुधार और नीतिगत निर्णय भी लिए जा सकेंगे। इस प्रकार, “सबका सम्मान–जीवन आसान” जनसुनवाई कार्यक्रम राज्य सरकार की जन-हितैषी पहल के रूप में महत्वपूर्ण कदम साबित होगा और जनता को सरकारी व्यवस्था के प्रति विश्वास बढ़ाने में मदद करेगा।